VoIP
VoIP - IP alapú beszédátviteli szolgáltatás
Az Antenna Hungária Zrt. VoIP (Voice over Internet Protocol) hangátviteli szolgáltatása a korszerű internet protokoll technológiára épül, mely a magas minőség mellett alacsony költségű távbeszélő- és faxkommunikációt biztosít ügyfeleinknek egy, a hagyományos telefonhálózattól független, nagy biztonságú, világméretű zártkörű gerinchálózaton keresztül.
Kinek ajánljuk VoIP szolgáltatásunkat?
A VoIP szolgáltatást elsősorban a nagy belföldi vagy nemzetközi telefon- és faxforgalmat lebonyolító vállalkozások és intézmények számára fejlesztettük ki.
Milyen előnyöket nyújt VoIP szolgáltatásunk?
• alacsonyabb távbeszélőköltségek kedvezményes percdíjainkkal
• nincs kapcsolási díj
• nincs egyszeri díj
• nincs eszközbérleti díj
• egyszerű híváskezdeményezés ugyanúgy, mint a megszokott távbeszélő-hálózaton
• magas szolgáltatási szint (QoS), garantált minőség és biztonság
• a világ minden országa elérhető
• hívásrészletezés, részletes forgalmi adatok elektronikus formában
Alkalmazási lehetőségek
• távolsági hívások irányítása alközpontokból
• meglévő adathálózaton belüli tömörített beszédátvitel
• nemzetközi hívások csökkentett percdíjjal
A szolgáltatás műszaki megvalósítása
Szolgáltatásunk központja az Antenna Hungária Zrt. Országos Mikrohullámú Központjában (OMK), Budapesten található. Rendszerünk magja vezető gyártók csúcsminőségű routereiből épül fel. VoIP központunk közvetlenül csatlakozik az Antenna Hungária Zrt. országos lefedettségű digitális távközlési hálózatához, lehetővé téve, hogy az ország bármely pontjára eljuttathassuk szolgáltatásainkat.
A VoIP szolgáltatás alapja egy rendkívül megbízható, zártkörű, a Föld minden országát behálózó távbeszélő-hálózat, melyen keresztül ügyfeleink hangkommunikációs igényeinek kielégítésére az Antenna Hungária Zrt. állandó hangminőséget biztosít.
Az Antenna Hungária Zrt és ügyfelünk telephelye között a várható forgalomhoz méretezett sávszélességű, több párhuzamos hangcsatornát biztosító menedzselt bérelt vonalat építünk ki. Az Antenna Hungária Zrt. saját tulajdonú berendezését (router) csatlakoztatja az ügyfél alközpontjához.
A berendezés a hang- és faxüzeneteket IP alapú adatcsomagokká alakítja, melyek a hívott félhez már ismét hang- és faxüzenetként érkeznek meg. Az ügyfél alközpontjának átprogramozásával az alközponti mellékek a megszokott belföldi és külföldi előhívót használják, a hívások automatikusan a VoIP-hálózaton keresztül épülnek fel.
A beszéd tömörítéséhez felhasznált kódolás minősége G.726 szabvány szerinti vagy annál jobb minőségű.
A VoIP szolgáltatást nyújtó teljes távközlési rendszer eleget tesz az idevonatkozó ITU- (Nemzetközi Távközlési Szervezet) szabványoknak.
Az Antenna Hungária Zrt. VoIP szolgáltatásának forgalma menedzselt bérelt vonalain folyik, melyek sávszélességben, átviteli képességekben és rendelkezésre állás tekintetében is magas szolgáltatási szintet képviselnek.
Rendelkezésre állás, hibaelhárítás
A VoIP szolgáltatás éves rendelkezésre állása 99,6%-os. Az Antenna Hungária Zrt. magasan képzett hálózat-felügyelő csapata a nap 24 órájában folyamatosan felügyeli a szolgáltatás hibátlan működését, ellenőrzi a szolgáltatás minőségét, így a szolgáltatás bármilyen minőségcsökkenése vagy a rendszerben történt hiba esetén szakértői késlekedés nélkül beavatkoznak a szolgáltatás folyamatos és zavartalan működése érdekében.
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélkapcsolatot elsődlegesen az Antenna Hungária Zrt. személyes ügyfélmenedzsere biztosítja. Már ajánlatkérés esetén is ügyfélmenedzsert nevezünk ki, aki bármilyen jellegű probléma, ajánlatmódosítás esetén az ügyfél szíves rendelkezésére áll. Megrendelésük, szerződéskötésük és az abban foglaltak maradéktalan betartásáról szintén ügyfélmenedzserünk gondoskodik.
A számhordozhatóság szabályairól szóló 46/2004. (III. 18.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Szhr.) 3. § (1) bekezdése értelmében, a hordozott számokkal kapcsolatos információkkal szintén ügyfélszogálati telefonszámunkon kaphat tájékoztatást.
Antenna Hungária Zrt.
Távközlési üzletág
1119 Budapest, Petzval J. u. 31-33.
Levélcím: 1519 Budapest, Pf. 447
Telefon: (06-1) 464-2611, telefax: (06-1) 464-2578
E-mail: telecom.sales@ahrt.hu
E-mail: voiceinfo@ahrt.hu